ИИ-консультант для автосервиса и СТО
Автосервис теряет заявки ночью и в выходные: человек хочет понять стоимость ТО, нужна ли запись и сколько займёт диагностика. Если на сайте тишина, он пишет в другой чат или едет к конкуренту утром.
ИИ-консультант отвечает по прайсу работ, маркам, срокам и правилам записи. Он не назначает ремонт «на глаз» и не подставляет цены, которых нет в базе. Нет данных — честный отказ и предложение оставить контакт мастеру-приёмщику.
Проверьте демо пресета для автосервиса и СТО. После регистрации загрузите прайс и регламенты, проверьте ответы и вставьте виджет на сайт.
Как принимать заявки в автосервис через ИИ-чат ночью и в выходные
Демо виджета
Не указывайте в демо-чате персональные данные, контакты и сведения о здоровье. История диалога может остаться в вашем браузере, пока не очистят данные сайта. В публичном демо текст сообщений передаётся на сервер Сервиса и может обрабатываться в том числе с привлечением ИИ — подробности в Политике конфиденциальности.
Нажмите на кнопку чата в углу экрана, чтобы попробовать.
Примеры вопросов для теста
- Сколько стоит замена масла?
- Нужно ли записываться заранее или можно приехать без записи?
- Сколько длится диагностика ходовой?
- Какая гарантия на ремонт и запчасти?
- Работаете ли по выходным?
- Сколько стоит комплексное ТО?
Какие задачи закрывает
- Ночные и выходные обращения про замену масла, колодки и ТО остаются без ответа.
- Клиенты не знают, можно ли приехать без записи и какие марки вы обслуживаете.
- Диспетчер повторяет сроки диагностики и гарантии вместо того, чтобы принимать машины.
- Заявки приходят без марки, пробега и нужной работы — сложно сразу поставить в слот.
Как запустить
1
Выберите пресет автосервиса
В пресете заложены работы, диагностика, сроки, запчасти и запись — типичный разговор до заезда на пост.
2
Загрузите прайс, марки и регламент записи
Добавьте услуги ТО и ремонта, сроки, гарантию, правила оригинальных и аналоговых запчастей, график и условия срочного приёма.
3
Проверьте чат и поставьте виджет
Задайте вопросы про ТО, запись и гарантию в тест-чате. Когда ответы совпадут с прайсом сервиса, скопируйте код на сайт.
Что загрузить в базу знаний
- •Загрузите прайс на основные услуги: ТО, диагностику, подвеску, тормозную систему, электрику, кондиционер, шиномонтаж
- •Добавьте список марок и моделей авто, которые обслуживает сервис
- •Добавьте типовые сроки выполнения по основным работам
- •Добавьте регламенты ТО, перечни работ и что входит в комплексные пакеты
- •Добавьте правила записи, срочного приёма и работы без записи
- •Добавьте условия гарантии на работы и запчасти
- •Добавьте информацию по оригинальным/аналоговым запчастям и работе с деталями клиента
- •Добавьте FAQ по эвакуатору, диагностике перед ремонтом, графику работы и способам оплаты
Вопросы по отрасли
Бот примет заявку, когда сервис закрыт?
Виджет на сайте доступен круглосуточно. Бот ответит по загруженному графику и прайсу и сохранит контакт. Слот на пост подтверждает уже приёмщик по вашему регламенту.
Как бот говорит о сроках и гарантии?
Только формулировками из ваших документов: сколько занимает диагностика, какая гарантия на работы и запчасти. Срок «на глаз» бот не назовёт.
Можно ли уточнить марку автомобиля в чате?
Да, если в базе есть список марок и ограничения. Бот может спросить марку и нужную работу, чтобы заявка в кабинете была понятнее мастеру.
Что загрузить в базу знаний СТО?
Прайс ТО, диагностики, подвески, тормозов и шиномонтажа; марки; типовые сроки; гарантию; правила запчастей клиента; график и запись.
Бот не будет советовать, что чинить?
Он не ставит «диагноз» автомобилю и не выбирает ремонт за механика. Может рассказать, какие услуги есть в прайсе и как записаться на диагностику, если это описано в базе.