ИИ-консультант для частной медицинской клиники
Регистратура частной клиники закрывает поток вопросов про отделения, подготовку к анализам, документы на первый визит и перенос записи. В нерабочие часы эти обращения часто остаются без ответа.
ИИ-консультант на сайте отвечает по расписанию, прайсу и инструкциям клиники. Это не медицинская консультация: бот не заменяет врача и не ставит диагноз, а даёт только справочные сведения об услугах, исследованиях и записи. Если в базе нет данных, бот не додумывает и может предложить оставить контакт.
Проверьте демо на пресете для частных клиник. Затем создайте бота, загрузите материалы регистратуры и добавьте виджет на сайт.
Как разгрузить регистратуру частной клиники с помощью ИИ-чата
Демо виджета
Не указывайте в демо-чате персональные данные, контакты и сведения о здоровье. История диалога может остаться в вашем браузере, пока не очистят данные сайта. В публичном демо текст сообщений передаётся на сервер Сервиса и может обрабатываться в том числе с привлечением ИИ — подробности в Политике конфиденциальности.
Нажмите на кнопку чата в углу экрана, чтобы попробовать.
Обратите внимание: ИИ-бот предоставляет только справочную информацию об услугах, ценах и записи. Ответы бота не являются медицинской консультацией, диагнозом или рекомендацией по лечению. При любых вопросах о здоровье обращайтесь к квалифицированному специалисту.
Примеры вопросов для теста
- Сколько стоит первичный приём терапевта?
- Как подготовиться к сдаче анализов крови?
- Какие документы нужны на первый приём?
- Есть ли приём в выходные?
- Можно ли записаться и перенести визит онлайн?
- Какие отделения есть в клинике?
Какие задачи закрывает
- Телефон регистратуры занят вопросами, на которые уже есть страница или памятка.
- Посетители не знают, как готовиться к анализам и УЗИ, и переносят визит в последний момент.
- В выходные и вечером заявки на запись теряются, если никто не отвечает на сайте.
- Новым пациентам непонятно, какие документы взять и в какое отделение обращаться.
Как запустить
1
Возьмите пресет частной клиники
Пресет заточен под отделения, приём, анализы, подготовку и запись — без сценариев диагностики и лечения.
2
Соберите базу регистратуры
Загрузите список отделений и врачей, прайс приёмов и исследований, инструкции по подготовке, правила записи и сроки готовности результатов.
3
Проверьте чат и поставьте виджет
Убедитесь в тест-чате, что ответы совпадают с памятками клиники, затем вставьте код на сайт. Лиды придут в кабинет.
Что загрузить в базу знаний
- •Загрузите список отделений, врачей, специализаций и филиалов
- •Добавьте расписание врачей и часы работы регистратуры
- •Добавьте прайс на первичные и повторные приёмы, обследования и анализы
- •Добавьте инструкции по подготовке к анализам, УЗИ, эндоскопии и другим исследованиям
- •Добавьте правила записи, переноса, отмены и опоздания на приём
- •Добавьте список документов для взрослых и детей, а также для ДМС, если это актуально
- •Добавьте сроки готовности результатов и способы их получения
- •Добавьте FAQ по платным услугам, пакетам check-up, выходным дням и контактам филиалов
Вопросы по отрасли
Это медицинская консультация онлайн?
Нет. Это не медицинская консультация: бот не консультирует по здоровью, не ставит диагноз и не назначает обследования. Он помогает со справочной информацией: отделения, цены, подготовка к визиту и запись.
Как бот разгружает регистратуру?
Типовые вопросы про часы работы, документы, подготовку к анализам и стоимость приёма закрываются из вашей базы знаний. Сложные случаи бот не выдумывает — предлагает оставить контакт сотруднику клиники.
Можно ли публиковать инструкции по подготовке к исследованиям?
Да, если вы загрузите утверждённые клиники тексты. Бот повторит их формулировки и не дополнит их общими советами из модели.
Что делать с персональными данными из чата?
Контакты из лид-формы сохраняются в кабинете. В сервисе доступны DPA и материалы по 152-ФЗ; политику на сайте клиники нужно обновить под фактическую схему обработки.
Будет ли бот отвечать, когда регистратура закрыта?
Виджет на сайте работает круглосуточно. Ответы зависят только от загруженной базы: расписание, филиалы, правила записи и прайс.